В статье рассматривается обоснование концепции маркетинга для нового направления услуг связи - интерактивного телевидения. В результате анализа литературных источников было выявлено, что теоретическая база для данного вопроса разработана недостаточно. Автором предложено рассматривать маркетинг интерактивных сервисов как совокупность трех направлений: маркетинга услуг, маркетинга нового товара и электронного маркетинга. Для построения маркетинговой деятельности оператора использовать соответствующий инструментарий. Предложенная концепция учитывает двухкомпонентный характер товарного предложения, состоящего из контента и сервиса, а также получение достоверных данных о потреблении услуги, что в комплексе определяет стратегию действий для развития сервиса
The article gives grounds of the concept of marketing a new vector of communication services - interactive television. The analysis of the literature has confi rmed the fact that the theoretical basis of the problem discussed is not enough developed. The author offers to consider the interactive services marketing as a set of three areas: service marketing, new product marketing and e-marketing. To organize an operators marketing activity the author suggests the use of appropriate tools. The proposed concept takes into consideration the two-component origin of the retail offer, which consists of the content and services. The author states that it also takes into consideration the process of obtaining reliable data on services consumption, which in combination defi nes the effi cient strategy for service development.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.